3) LE DETAIL DE VOS PRESTATIONS

Il n'est jamais très aisé de définir précisément ce que l'on va proposer à sa clientèle. L'outil qui suis sous la forme d'un tableau a pour objectif de caractériser vos prestations en fonction de trois dimensions:

        -la dimension matérielle ou concrète : c'est ce qu'est réellement le produit ou le service, ses caractéristiques objectives (taille, matière, poids, durée...)

        -la dimension fonctionnelle : Cela concerne ce à quoi sert le produit et comment il est utilisé par l'utilisateur (cette notion d'utilisateur est importante car celui-ci n'est pas forcément le client !!! ). D'où l'importance de savoir qui achète et qui utilise.

        -la dimension d'image : c'est la représentation que le client ou l'utilisateur a de cette prestation

Ce travail est donc a effectué pour chaque grande catégorie de prestations. Il devra ensuite en être fait une synthèse que l'on inclura dans le dossier de création. Les tableaux pourront ainsi être mis en annexe du dossier.